恶意虚假投诉造成网店损失！广州法院：投诉者需担责

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南方网讯（记者/黄小殷 实习生 张倩 通讯员/谢君源 成宇珑）8月17日上午，广州市中级人民法院召开新闻发布会，公布《广州法院服务保障民营经济发展壮大的若干措施》及典型案例。因虚假投诉、错误通知导致的损失该由谁来承担？广州法院发布的一则典型案例显示，有商家因滥用权利、错误通知导致他人遭受利益损失，被判承担侵权责任。

据了解，在一起网络侵权责任纠纷案中，一文化公司以某图书公司在网店销售盗版图书为由，网店所在平台递交投诉材料，导致该图书公司经营的网店被平台作清退处理。后经证明该投诉不实，图书公司遂向法院提起诉讼，要求该文化公司赔偿损失。

广州市中级人民法院经审查认为，网络平台上的投诉行为也是一种通知，该文化公司因错误通知造成该图书公司经营的网店无法正常营业并遭受实际财产利益损失，该文化公司需要依法承担侵权责任。法院二审审理后判决：驳回上诉，维持原判。

法院表示，该案是规制网络虚假投诉行为的典型案例，明确了滥用权利、错误通知行为的侵权责任。通过对不正当利用平台规则、扰乱电子商务市场竞争秩序的行为予以制止，有效保护了平台内经营者的信心与商业信誉，对营造良好的市场竞争秩序和公平有序的营商环境具有重要示范意义。