宁夏“四大实招”破解看病就医难题

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看病难、挂号难，候诊时间长、就诊时间短……提起看病就医，这些正是让群众普遍头痛的热点、焦点问题。今年以来，宁夏结合主题教育，采取“统、查、评、育”四项务实举措，扎实开展看病就医突出问题专项整治，推动医疗系统一系列问题整改，不断提高群众看病就医的满意度。

为破解人民群众“看病难”的淤点，自治区卫生健康委加大“统”的力度，统筹三甲医院专家号源，将19家三级医院知名专家号源从整治前的周均1.07万个增至周均1.79万个，环比涨幅83.34%，努力让群众挂得上专家号；统筹三甲医院管理床位9557张，调剂床位635张，不断提升医疗机构病床周转率，有效解决患者住院难题；统筹医院公共资源调配，采取整体规划院区布局、优化院区交通流程、借助外力疏导交通等措施，实现患者就诊时段集中的三甲医院停车位增量扩容，确保患者高峰期间有序就诊。

为了疏通医疗服务“不合理”的堵点，自治区卫生健康委严把“查”的关口，搭建了宁夏检验检查结果互认平台，明确9类26项互认标准和统一标识，实现了76家医疗机构平台对接。截至目前，全区各级医疗机构通过该平台累计调阅互认项目58万余条，让看病群众少跑路。同时，自治区卫生健康委在全区推行预约就诊，落实三级医院住院和门诊患者分区域、分时段检查机制，对排队时间较长的核磁、CT等项目推行预约制，引导患者错峰检查，让群众就医少等待；推行耗材网采，推进药品耗材使用目录管理，二级以上公立医院全部开展处方点评和重点监控药品耗材使用监测，并将质控结果与医院绩效考核挂钩，守好群众看病就医的“钱袋子”。截至6月底，全区公立医疗机构耗材网采率达69%，网采金额较去年全年增长10%，让群众看病少花钱。

为解决群众就医流程“体验差”的难点，自治区卫生健康委做好“评”的文章，聚焦群众问题反映比较集中的挂号、诊疗、结算等环节，在全区90家医疗机构设置“一站式服务中心”、三级综合医院33个门诊开展多学科诊疗，进一步简化就医流程；同时畅通了患者投诉通道，利用“12320”投诉举报热线和群众就医满意度“一键评”平台，完善并严格落实行风动态监管办法，倒逼医护人员提升服务态度，专项整治以来，“12320”医疗类投诉同比下降36.36%。此外，在自治区卫生健康委的督导下，全区有520家医疗机构开设了方便门诊、周末门诊和“黄昏门诊”，设置了军人、消防救援、老年人、优抚对象优先就诊等窗口，为特殊群体就诊、挂号、检查、取药、手续办理提供“五优”全程“在线”服务。

为了化解基层医疗机构发展“缺资源”的卡点，自治区卫生健康委完善“育”的机制，推动信息化诊疗模式，55家二级以上公立医院向基层提供了远程医疗服务，23家医院探索开通了互联网门诊，让群众就医更加便捷。自治区卫生健康委组织实施了基层卫生人才能力提升行动，培训基层医疗卫生人员5800余人次，同时启动“组团式”帮扶，组织22名区外专家、46名区内专家到5个国家乡村振兴重点帮扶县和7家薄弱公立医院开展为期1年的组团帮扶，在“引进来”“沉下去”相结合中实现优质医疗资源人人共享。此外，自治区卫生健康委健全了药品下沉基层政策，规范基层药品配备，出台优化职工医保门诊统筹便民利民政策，目前全区119.06万人次享受政策待遇，报销费用1.12亿元，实现了上下级医疗机构用药有序衔接。（记者 尚陵彬）